نحن في Adstore نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق للمنتجات الرقمية والاشتراكات. وبما أن جميع منتجاتنا رقمية، فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا تعتمد على طبيعة المنتج والخدمات المقدمة.

1. سياسة الاسترجاع

لا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية بعد تسليمها، نظرًا لطبيعة هذه المنتجات وعدم إمكانية استردادها بعد الوصول إلى العميل.

يمكن للعميل طلب استرجاع في حال لم يتم إرسال المنتج خلال 48 ساعة من وقت الشراء.

في حال كان المنتج الرقمي غير صالح للاستخدام أو به خلل يمنع تشغيله، سيتم تعويض العميل إما بإعادة المبلغ أو توفير بديل مناسب.

2. سياسة الاستبدال

يتم استبدال المنتج الرقمي فقط في حال كان به خلل يمنع تشغيله ولم يتم حله خلال 72 ساعة من الإبلاغ عن المشكلة.

الاشتراكات المدفوعة لا يمكن استبدالها أو تغييرها بعد تفعيلها على حساب العميل الا في حدوث خلل في الحساب.

3. سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الطلب فقط في حال لم يتم تسليم المنتج بعد، ويتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع.

الاشتراكات يمكن إلغاؤها قبل التفعيل فقط، وبعد التفعيل لا يمكن استرداد المبلغ.

4. كيفية طلب استرجاع أو استبدال

إذا واجهت مشكلة مع المنتج الذي اشتريته، يمكنك التواصل معنا عبر:

خدمة العملاء عبر الواتساب

0535713996

0509329495

يُرجى تقديم تفاصيل الطلب ورقم الفاتورة وشرح واضح للمشكلة ليتم التحقق من الطلب والرد عليك بأسرع وقت.

ملاحظة:

متجر Adstore يحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يتوافق مع هذه السياسة.